Интеграция Битрикс-24

Компания «Дельфин» является партнером по внедрению CRM Битрикс 24. Наш статус партнера позволяет нам настроить для вас первичную версию CRM бесплатно. Вы оплачиваете только лицензию Битрикс.

 

Битрикс 24 – это СРМ №1 в России. Более 8 000 000 компаний зарегистрировано в Битрикс24.

Внедрение crm-системы 

 

Для чего нужна и что умеет эта система:

Битрикс24.CRM помогает продавать больше: берет под контроль все каналы коммуникаций с клиентами, подсказывает, что делать, автоматизирует продажи.

  • Все звонки, письма, чаты с клиентами на сайте и в соцсетях сохраняются в CRM
  • CRM сама ведет клиента по воронке: от первого контакта до успешной сделки
  • Роботы отправляют клиентам письма, sms и автоматизируют продажи
  • CRM-маркетинг помогает усилить первичные и повторные продажи

 

Продажи

  • Направления в сделках (мультиворонки) 
  • Регулярные сделки 
  • План продаж 
  • Генератор продаж 
  • Аналитические отчеты 
  • Конструктор отчетов 
  • Игра со счетчиками: как счетчики помогают продавать 
  • Очистка места 
  • Воронка продаж 
  • Туннели продаж 


По одному клику Битрикс24 создаст повторные сделки с вашими клиентами и передаст их менеджеру в работу. А менеджер отправит информацию с заманчивыми предложениями «старым» покупателям. Для ускорения работы используются готовые пошаговые сценарии, скрипты для менеджеров.

Удобно настраивается воронка продаж. 

Сделки и воронка продаж в crm

 

Автоматизация продаж

  • Роботы: что это и как настроить 
  • Роботы для сотрудника 
  • Роботы для связи с клиентом 
  • Триггеры для запуска действий в CRM 
  • Свои роботы в CRM (webhooks) 
  • Бизнес-процессы в CRM 

 

Роботы CRM отправляют клиентам письма, sms, голосовые сообщения, показывают рекламу, ставят задания менеджерам.

 

Автоматизация продаж через crm

 

План продаж и отчеты

Распределяйте план между сотрудниками, следите за нагрузкой на менеджеров и анализируйте продажи.  AI (искусственный интеллект) анализирует данные в вашей CRM и предсказывает вероятность успеха сделок.

 

Карточка CRM

  • Лиды 
  • Сделки 
  • CRM-Магазин 
  • Коммерческие предложения 
  • Счета 
  • Генерация документов 
  • Конвертация в сделку 
  • CRM для услуг 
  • Канбан в CRM 
  • Быстрое создание лидов и сделок 
  • Сквозная аналитика 

Видна вся история сделки: от первого запроса клиента (тексты писем, sms и чатов, записи звонков и встреч) до оценки им работы ваших сотрудников.

В карточку заносятся комментарии и все запланированные дела по клиенту.

В карточке CRM можно создать быстрые чаты для обсуждения сделок, отправить письмо, позвонить клиенту по видеосвязи в ZOOM, принять оплату.

Участники, добавленные только для обсуждений, не могут вносить в карточку никаких изменений. 

 

Коммуникации с клиентами

  • Звонки из CRM (встроенная телефония) 
  • Переписка в соцсетях и мессенджерах 
  • SMS из CRM 
  • Виджеты на сайт (онлайн-чат, обратный звонок) 
  • CRM-формы 
  • Визит-трекер (аудиозапись встречи) 
  • Обзвон базы клиентов 
  • История коммуникаций с клиентом (таймлайн) 
  • Face-трекер (учет посетителей в магазине или офисе)  

Звонки из CRM

Вы арендуете номер или подключаете свою телефонию, и все звонки и записи разговоров сохраняются в CRM.

Телефония в CRM

  • Аренда виртуального номера телефона 
  • Подключение своей АТС по Rest API (Мегафон, Билайн и другие) 
  • Подключение своей АТС через SIP-коннектор 
  • Неограниченное число входящих линий 
  • Маршрутизация звонков между сотрудниками 
  • Переадресация вызова 
  • Подключение телефонного аппарата 
  • Внутренние номера для сотрудников 
  • Настройка по рабочему времени 
  • Автоответчик и голосовые сообщения 
  • Запись разговоров 
  • Права доступа в Телефонии 
  • Обзвон базы клиентов 
  • IVR (голосовое меню) 
  • Группы пользователей 
  • Распознавание речи в текст  

Бесплатный онлайн-чат на сайт

Все сообщения из чата на сайте попадают в CRM и распределяются между менеджерами. Контакты клиента и вся переписка сохраняются. Такой чат можно легко добавить на любой сайт. Бесплатно.

 

CRM-Магазин

Все ваши операторы могут работать и продавать даже из дома. Выставляйте счета, принимайте платежи и управляйте доставкой прямо из CRM. Без настроек. Без сложных интеграций. Сгенерируйте ссылку быстрой оплаты, отправьте её покупателю в SMS или письме — он оплатит товар любым удобным ему способом. Доступны оплата картой, ApplePay, GooglePay и другие платежные системы.

 

срм-магазин в Битрикс 24

 

CRM-маркетинг

  • Сегментация клиентов 
  • Рассылки по e-mail 
  • Рассылки сообщений в мессенджерах и SMS 
  • Голосовые сообщения 
  • Реклама в Яндекс, Google, ВКонтакте и Facebook 
  • Права доступа в CRM-маркетинге 

CRM-маркетинг поможет найти потенциальных клиентов, похожих на ваших покупателей, и быстро запустить рекламу.

Рассылки e-mail, SMS, реклама с персональными предложениями под разные сегменты ваших клиентов усилят первичные и повторные продажи.

Используйте готовые шаблоны и автоматический запуск рекламы в Facebook и Instagram, чтобы быстро привлечь клиентов.

 

Документы в CRM

Печатайте акты, счета, доверенности, товарные накладные по своим шаблонам или пользуйтесь готовыми.

Доверьте роботам создавать договоры, счета, акты. Отправляйте их по email, в чате или ссылкой в sms.

 

Интеграции

  • Интеграция с 1С 
  • Face-карт для 1С 
  • Интеграция c Задачами и Проектами 
  • Интеграция с интернет-магазином 

Вы можете настроить двунаправленный обмен данными (товары, контакты, компании, заказы) с 1С в реальном времени.

Поддерживаются версии 1С:Бухгалтерия 3, 1С:Управление торговлей 10.3, 11 и 1С:УНФ 1.6., 1С:Фреш.

 

CRM-аналитика

Готовые отчеты по продажам и работе менеджеров помогут принимать правильные управленческие и кадровые решения.

Разверните любой показатель, посмотрите из чего он сложился, сделайте свои выводы.

Только в Битрикс24 Сквозная аналитика внутри CRM и не требует интеграции. Получайте ответы на вопросы об окупаемости рекламных каналов и эффективности трафика.

Анализируйте рекламные кампании с точностью до слова, чтобы эффективно распределять бюджет на маркетинг. Отчеты о рекламе покажут результативность целой кампании, групп объявлений или слов.

 

аналитика продаж в срм Битрикс 24 

 

Рейтинг клиентов

Отчеты покажут ваших постоянных клиентов, а также тех, кто приносит максимум прибыли. Группируйте сделки по разным категориям и находите новые возможности для работы с базой клиентов.

 

Подробнее на сайте: https://www.bitrix24.ru/features/

Спецпредложения
Спецпредложения
Отзывы клиентов