Компания «Дельфин» является партнером по внедрению CRM Битрикс 24. Наш статус партнера позволяет нам настроить для вас первичную версию CRM бесплатно. Вы оплачиваете только лицензию Битрикс.
Битрикс 24 – это СРМ №1 в России. Более 8 000 000 компаний зарегистрировано в Битрикс24.
Для чего нужна и что умеет эта система:
Битрикс24.CRM помогает продавать больше: берет под контроль все каналы коммуникаций с клиентами, подсказывает, что делать, автоматизирует продажи.
Все звонки, письма, чаты с клиентами на сайте и в соцсетях сохраняются в CRM
CRM сама ведет клиента по воронке: от первого контакта до успешной сделки
Роботы отправляют клиентам письма, sms и автоматизируют продажи
CRM-маркетинг помогает усилить первичные и повторные продажи
Продажи
Направления в сделках (мультиворонки)
Регулярные сделки
План продаж
Генератор продаж
Аналитические отчеты
Конструктор отчетов
Игра со счетчиками: как счетчики помогают продавать
Очистка места
Воронка продаж
Туннели продаж
По одному клику Битрикс24 создаст повторные сделки с вашими клиентами и передаст их менеджеру в работу. А менеджер отправит информацию с заманчивыми предложениями «старым» покупателям. Для ускорения работы используются готовые пошаговые сценарии, скрипты для менеджеров.
Распределяйте план между сотрудниками, следите за нагрузкой на менеджеров и анализируйте продажи. AI (искусственный интеллект) анализирует данные в вашей CRM и предсказывает вероятность успеха сделок.
Карточка CRM
Лиды
Сделки
CRM-Магазин
Коммерческие предложения
Счета
Генерация документов
Конвертация в сделку
CRM для услуг
Канбан в CRM
Быстрое создание лидов и сделок
Сквозная аналитика
Видна вся история сделки: от первого запроса клиента (тексты писем, sms и чатов, записи звонков и встреч) до оценки им работы ваших сотрудников.
В карточку заносятся комментарии и все запланированные дела по клиенту.
В карточке CRM можно создать быстрые чаты для обсуждения сделок, отправить письмо, позвонить клиенту по видеосвязи в ZOOM, принять оплату.
Участники, добавленные только для обсуждений, не могут вносить в карточку никаких изменений.
Коммуникации с клиентами
Звонки из CRM (встроенная телефония)
Переписка в соцсетях и мессенджерах
SMS из CRM
Виджеты на сайт (онлайн-чат, обратный звонок)
CRM-формы
Визит-трекер (аудиозапись встречи)
Обзвон базы клиентов
История коммуникаций с клиентом (таймлайн)
Face-трекер (учет посетителей в магазине или офисе)
Звонки из CRM
Вы арендуете номер или подключаете свою телефонию, и все звонки и записи разговоров сохраняются в CRM.
Телефония в CRM
Аренда виртуального номера телефона
Подключение своей АТС по Rest API (Мегафон, Билайн и другие)
Подключение своей АТС через SIP-коннектор
Неограниченное число входящих линий
Маршрутизация звонков между сотрудниками
Переадресация вызова
Подключение телефонного аппарата
Внутренние номера для сотрудников
Настройка по рабочему времени
Автоответчик и голосовые сообщения
Запись разговоров
Права доступа в Телефонии
Обзвон базы клиентов
IVR (голосовое меню)
Группы пользователей
Распознавание речи в текст
Бесплатный онлайн-чат на сайт
Все сообщения из чата на сайте попадают в CRM и распределяются между менеджерами. Контакты клиента и вся переписка сохраняются. Такой чат можно легко добавить на любой сайт. Бесплатно.
CRM-Магазин
Все ваши операторы могут работать и продавать даже из дома. Выставляйте счета, принимайте платежи и управляйте доставкой прямо из CRM. Без настроек. Без сложных интеграций. Сгенерируйте ссылку быстрой оплаты, отправьте её покупателю в SMS или письме — он оплатит товар любым удобным ему способом. Доступны оплата картой, ApplePay, GooglePay и другие платежные системы.
CRM-маркетинг
Сегментация клиентов
Рассылки по e-mail
Рассылки сообщений в мессенджерах и SMS
Голосовые сообщения
Реклама в Яндекс, Google, ВКонтакте и Facebook
Права доступа в CRM-маркетинге
CRM-маркетинг поможет найти потенциальных клиентов, похожих на ваших покупателей, и быстро запустить рекламу.
Рассылки e-mail, SMS, реклама с персональными предложениями под разные сегменты ваших клиентов усилят первичные и повторные продажи.
Используйте готовые шаблоны и автоматический запуск рекламы в Facebook и Instagram, чтобы быстро привлечь клиентов.
Документы в CRM
Печатайте акты, счета, доверенности, товарные накладные по своим шаблонам или пользуйтесь готовыми.
Доверьте роботам создавать договоры, счета, акты. Отправляйте их по email, в чате или ссылкой в sms.
Интеграции
Интеграция с 1С
Face-карт для 1С
Интеграция c Задачами и Проектами
Интеграция с интернет-магазином
Вы можете настроить двунаправленный обмен данными (товары, контакты, компании, заказы) с 1С в реальном времени.
Поддерживаются версии 1С:Бухгалтерия 3, 1С:Управление торговлей 10.3, 11 и 1С:УНФ 1.6., 1С:Фреш.
CRM-аналитика
Готовые отчеты по продажам и работе менеджеров помогут принимать правильные управленческие и кадровые решения.
Разверните любой показатель, посмотрите из чего он сложился, сделайте свои выводы.
Только в Битрикс24 Сквозная аналитика внутри CRM и не требует интеграции. Получайте ответы на вопросы об окупаемости рекламных каналов и эффективности трафика.
Анализируйте рекламные кампании с точностью до слова, чтобы эффективно распределять бюджет на маркетинг. Отчеты о рекламе покажут результативность целой кампании, групп объявлений или слов.
Рейтинг клиентов
Отчеты покажут ваших постоянных клиентов, а также тех, кто приносит максимум прибыли. Группируйте сделки по разным категориям и находите новые возможности для работы с базой клиентов.
Ожидания и реальность расходятся почти всегда. Не скажем за все отрасли, но в ИТ-проектах это просто бич. Заказчики приходят мало того что с сырой или, наоборот, сильно несвежей идеей, так еще и слабо представляют себе стоимость разработки.
.png)
